Privatlivspolitik

Hvem er ansvarlig

Everwell ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig. Har du spørgsmål til, hvordan vi bruger dine oplysninger, er du altid velkommen til at skrive til os.

Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler kun de oplysninger, vi har brug for:

• Navn, adresse, e-mail og telefonnummer, når du bestiller.
• Din ordre: hvad du har købt, hvornår og til hvilken pris.
• Det, du skriver til os, når du kontakter kundeservice.
• Tekniske oplysninger som IP-adresse og browser, når du besøger everwell.dk, hvis du har sagt ja til cookies.

Vi ser aldrig dine fulde kortoplysninger. Betalingen håndteres af vores betalingsudbyder over en krypteret forbindelse.

Hvorfor vi bruger dem

• For at levere din ordre og give dig besked om forsendelsen. Det er nødvendigt for at opfylde købsaftalen (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
• For at hjælpe dig med spørgsmål, returnering og reklamation (art. 6, stk. 1, litra b og f).
• For at overholde loven. Bogføringsloven kræver, at vi gemmer regnskabsmateriale (art. 6, stk. 1, litra c).
• For at sende dig nyhedsbrev, hvis du har tilmeldt dig. Det sker kun med dit samtykke, og du kan altid afmelde dig med ét klik (art. 6, stk. 1, litra a).
• For at forbedre hjemmesiden og vores annoncer gennem cookies, hvis du har sagt ja til det (art. 6, stk. 1, litra a).

Hvem vi deler dem med

Vi deler kun dine oplysninger med de samarbejdspartnere, der skal bruge dem for at hjælpe os med at drive butikken:

• Shopify, som driver vores webshop.
• DAO, som leverer din pakke. De får dit navn, din adresse og din e-mail eller dit telefonnummer, så du kan få track & trace.
• Vores betalingsudbydere, som gennemfører din betaling.
• Shopify Messaging og Meta, som vi bruger til nyhedsbreve og annoncer. Meta får kun oplysninger fra hjemmesiden, hvis du har sagt ja til marketingcookies.
• Vores revisor og bogholder, som får ordre- og betalingsoplysninger til regnskabet.

Nogle af vores samarbejdspartnere, fx Shopify, kan opbevare oplysninger uden for EU. Det sker kun med lovlige garantier, fx EU-Kommissionens standardkontrakter eller en afgørelse om, at landet beskytter data godt nok.

Hvor længe vi gemmer dem

• Ordrer og regnskab gemmer vi i 5 år fra udgangen af regnskabsåret, som bogføringsloven kræver.
• Henvendelser til kundeservice gemmer vi, så længe sagen er åben, og derefter i op til 12 måneder.
• Din e-mail til nyhedsbrevet gemmer vi, indtil du afmelder dig.

Cookies

Første gang du besøger everwell.dk, spørger vi, om du vil acceptere cookies. Nødvendige cookies sørger for, at kurven og betalingen virker. Statistik- og marketingcookies bruger vi kun, hvis du siger ja. Du kan altid ændre dit valg ved at slette cookies i din browser.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

• få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig (indsigt).
• få rettet forkerte oplysninger.
• få slettet dine oplysninger, når vi ikke længere skal bruge dem.
• få begrænset vores brug af dem.
• få udleveret dine oplysninger i et almindeligt format (dataportabilitet).
• gøre indsigelse mod vores brug af dem.
• trække et samtykke tilbage når som helst.

Skriv til info@everwell.dk, så svarer vi senest inden for en måned.

Klage til Datatilsynet

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, så skriv gerne til os først. Du kan også klage til Datatilsynet: